Tjenester
Praktisk hjelp når du trenger å forstå noe i Spania
SpaniaLosen hjelper nordmenn med å forstå dokumenter, meldinger, fakturaer, gebyrer, tilbud og praktiske situasjoner knyttet til Spania.
Vi forklarer hva saken gjelder, hva som virker viktig, og hva som kan være neste steg. Når det er nyttig, kan vi også hjelpe deg med å formulere en tydelig melding på spansk.
Viktig: SpaniaLosen erstatter ikke advokat, skatterådgiver, bank, tekniker eller annen fagperson. Dersom saken krever spesialisert hjelp, sier vi tydelig fra.
Pilotfase: Vi tester nå en begrenset versjon av tjenesten med utvalgte brukere. Betaling er ikke aktivert ennå.
Velg hva du trenger hjelp med
For konkrete saker bruker du tjenestene under. Da får vi riktig informasjon fra starten, og du får en mer presis vurdering.
Har du bare et generelt spørsmål om SpaniaLosen, kan du bruke Kontakt oss. Konkrete saker, dokumenter og forespørsler sendes inn via skjemaet på denne siden.
Forstå dokument eller melding
Har du fått et brev, en e-post, en melding eller et dokument på spansk som du ikke helt forstår?
Vi hjelper deg med å få oversikt over hva dokumentet handler om, hva som er viktig, og hva du eventuelt bør gjøre videre.
Eksempler:
- •Brev eller melding fra bank
- •Melding fra sameie eller administrator
- •E-post fra leverandør
- •Brev fra forsikring
- •Dokument fra offentlig eller privat aktør
Forstå faktura, gebyr eller tilbud
Har du fått en faktura, et gebyr, et banktrekk eller et tilbud fra en håndverker, mekaniker eller leverandør?
Vi hjelper deg med å forstå hva som står der, hva som ser ut til å være inkludert, og hvilke spørsmål det kan være lurt å stille.
Eksempler:
- •Bankgebyr eller ukjent trekk
- •Faktura fra leverandør
- •Tilbud fra rørlegger, elektriker eller mekaniker
- •Regning fra sameie eller administrator
- •Service- eller vedlikeholdskostnader
Skriv melding på spansk
Trenger du å svare noen i Spania på en tydelig, høflig og korrekt måte?
Vi hjelper deg med å formulere en praktisk melding på spansk, og forklarer innholdet på norsk.
Eksempler:
- •Be om forklaring
- •Be om mer informasjon
- •Be om spesifisert faktura eller tilbud
- •Svare høflig på en henvendelse
- •Be om skriftlig bekreftelse
Kort samtale med SpaniaLosen
Er du usikker på hvor du skal begynne?
I en kort samtale hjelper vi deg med å sortere situasjonen, forstå hva saken handler om, og se hva som kan være neste steg.
Eksempler:
- •Du har fått flere meldinger eller dokumenter
- •Du forstår ikke hva problemet egentlig er
- •Du er usikker på om du bør svare
- •Du vil forklare situasjonen muntlig først
- •Du trenger hjelp til å finne riktig vei videre
Dette kan vi hjelpe med
- Å forklare dokumenter og meldinger
- Å forstå fakturaer, gebyrer og tilbud
- Å formulere enkle meldinger på spansk
- Å se hvilke spørsmål det kan være lurt å stille
- Å avklare når saken bør videre til fagperson
Dette kan vi ikke hjelpe med
- Juridisk rådgivning
- Skatterådgivning
- Tekniske vurderinger
- Representasjon overfor myndigheter, banker eller leverandører
- Anbefaling av konkrete advokater
- Saker som krever autorisert fagperson
Slik starter du en sak
Velg tjenesten som passer best.
Svar på noen enkle spørsmål.
Legg ved dokument, bilde eller tekst dersom det er relevant.
Vi vurderer saken.
Du får en tydelig forklaring eller et forslag til neste steg.
Dersom saken ligger utenfor det SpaniaLosen kan hjelpe med, sier vi fra.
Start en sak
Svar på noen enkle spørsmål, så kan vi lettere vurdere hva du trenger hjelp med. Konkrete saker, dokumenter og forespørsler sendes inn her – ikke via det generelle kontaktskjemaet.
Personvern: Ikke send sensitive personopplysninger med mindre de er nødvendige for å forstå saken. Du kan gjerne sladde kontonummer, fødselsnummer og annen informasjon som ikke er relevant.
Pilotfase: Dette skjemaet brukes foreløpig i pilotfase. Betaling er ikke aktivert ennå.
Hva skjer etter at du har sendt inn saken?
Når du sender inn saken, går den til SpaniaLosen for manuell vurdering. I pilotfasen gjennomgår vi informasjonen før vi svarer. Dersom vi trenger mer informasjon, tar vi kontakt. Dersom saken ligger utenfor det SpaniaLosen kan hjelpe med, sier vi tydelig fra.
- Vi vurderer saken manuelt.
- Vi kontakter deg dersom noe mangler.
- Vi svarer via valgt kanal når saken er vurdert.
- Vi sier fra dersom saken bør håndteres av en fagperson.
Generelle spørsmål om SpaniaLosen kan sendes via Kontakt oss. Konkrete saker, dokumenter og forespørsler skal sendes inn via skjemaet på denne siden.